Condiciones de contratación electrónica
Este documento establece el marco previsto para la contratación a distancia de productos o servicios de pago ofrecidos por NATTIA VENTURES SL a través del sitio web. La contratación con pago no está activa hasta que se publique expresamente la activación, los precios definitivos y los medios de pago.
1. Proceso de contratación (previsto)
- Selección del plan, módulo o servicio y revisión del resumen (descripción, precio, impuestos aplicables, duración).
- Identificación del contratante (cuenta registrada) y, si procede, datos de facturación.
- Revisión del pedido y aceptación expresa de estas condiciones particulares y, en su caso, de los términos generales.
- Pago mediante pasarela segura. La contratación se entenderá perfeccionada tras la confirmación del cobro, salvo disposición distinta.
- Archivo del contrato: remisión de confirmación por correo electrónico y conservación del documento de contratación accesible desde el área de cliente cuando esté disponible.
2. Corrección de errores
Antes de confirmar el pago, el usuario podrá corregir datos de entrada. Si detecta un error tras la contratación, deberá contactar a través de los canales indicados en el sitio, sin perjuicio de los derechos que correspondan como consumidor o usuario.
3. Idioma
El procedimiento de contratación estará disponible al menos en español. Podrán incorporarse otros idiomas si se ofrecen.
4. Precio, impuestos y facturación
Los precios se mostrarán en la moneda indicada e incluirán o desglosarán los impuestos aplicables (IVA u otros) conforme a la normativa vigente y a la naturaleza del contratante (consumidor, profesional, entidad intracomunitaria, etc.). Se emitirá factura o documento equivalente cuando sea legalmente obligatorio.
5. Duración, renovación y suscripción
Si el servicio se ofrece por suscripción, se indicará el periodo de facturación, la renovación automática y el procedimiento de cancelación con antelación razonable.
6. Prestación, soporte y nivel de servicio
Se describirán los canales de soporte y las exclusiones de disponibilidad conforme a los términos generales. No se garantiza un nivel de disponibilidad específico salvo pacto expreso.
7. Derecho de desistimiento
Cuando el contratante tenga la condición de consumidor y el contrato esté sujeto a normativa de consumo, se informará del derecho de desistimiento en un plazo de catorce días naturales desde la contratación, salvo excepciones legales (p. ej. prestación digital con consentimiento y pérdida del derecho una vez ejecutada, según redacción aplicable al caso).
Para servicios digitales o suministro de contenido digital no prestado en soporte material, podrán aplicarse excepciones si el usuario ha consentido la ejecución inmediata y reconoce que pierde su derecho de desistimiento — redactar según normativa y jurisprudencia vigente al activar el pago.
8. Métodos de pago y seguridad
Los pagos se procesarán mediante proveedores conforme a estándares de seguridad (PCI DSS en la medida aplicable al modelo de integración). No se almacenarán datos completos de tarjeta en los servidores del Titular sin la debida tokenización o delegación en el proveedor de pagos.
9. Modificación de condiciones de venta
Las condiciones económicas vigentes serán las publicadas en el momento de la contratación. Cambios sustanciales en servicios ya contratados se comunicarán conforme a la ley.
Estructura orientativa para la fase de monetización. Complete importes, plazos de desistimiento, jurisdicción de consumo y cláusulas de servicios digitales con su asesoría.